Acompañamos a tu familia con disponibilidad continua. Conoce las jornadas de atención en nuestras sedes físicas, canales telefónicos, soporte virtual y asistencia de urgencias.
Orientación para afiliaciones, recepción de documentos, convenios, acuerdos de pago y carnetización en nuestras sedes de Nariño, Putumayo y Valle.
Resuelve inquietudes, cotiza planes o consulta especialistas aliados a través de nuestra línea única directa y WhatsApp oficial.
Atención inmediata e ininterrumpida las 24 horas del día, los 365 días del año ante cualquier eventualidad de urgencia o servicio funerario.
Todas nuestras sedes manejan los turnos oficiales de Grupo Protegemos para garantizar atención oportuna.
| Sede / Ciudad | Lunes a Viernes | Sábados | Domingos / Festivos | Acceso Rápido |
|---|---|---|---|---|
| Pasto (Sede Principal) | 8:00 AM - 12:00 PM · 2:00 PM - 6:00 PM | 8:30 AM - 12:30 PM | Canal Urgencias 24/7 | Ver mapa |
| Ipiales, Nariño | 8:00 AM - 12:00 PM · 2:00 PM - 6:00 PM | 8:30 AM - 12:30 PM | Canal Urgencias 24/7 | Ver mapa |
| Tumaco, Nariño | 8:00 AM - 12:00 PM · 2:00 PM - 6:00 PM | 8:30 AM - 12:30 PM | Canal Urgencias 24/7 | Ver mapa |
| Cali, Valle del Cauca | 8:00 AM - 12:00 PM · 2:00 PM - 6:00 PM | 8:30 AM - 12:30 PM | Canal Urgencias 24/7 | Ver mapa |
| La Unión, Nariño | 8:00 AM - 12:00 PM · 2:00 PM - 6:00 PM | 8:30 AM - 12:30 PM | Canal Urgencias 24/7 | Ver mapa |
| Túquerres, Nariño | 8:00 AM - 12:00 PM · 2:00 PM - 6:00 PM | 8:30 AM - 12:30 PM | Canal Urgencias 24/7 | Ver mapa |
| Puerto Asís, Putumayo | 8:00 AM - 12:00 PM · 2:00 PM - 6:00 PM | 8:30 AM - 12:30 PM | Canal Urgencias 24/7 | Ver mapa |
| Samaniego, Nariño | 8:00 AM - 12:00 PM · 2:00 PM - 6:00 PM | 8:30 AM - 12:30 PM | Canal Urgencias 24/7 | Ver mapa |
| Mocoa, Putumayo | 8:00 AM - 12:00 PM · 2:00 PM - 6:00 PM | 8:30 AM - 12:30 PM | Canal Urgencias 24/7 | Ver mapa |
Respuestas a las dudas más comunes sobre la atención y disponibilidad en Grupo Protegemos.
Nuestras líneas de urgencias y asistencia exequial están activas las 24 horas del día. Comunícate de inmediato al teléfono +57 311 351 9450 para activación prioritaria del servicio.
¡Sí! Puedes ingresar a nuestro portal de Acceso a Clientes con tu número de documento en cualquier momento, los 365 días del año.
Puedes radicar tu requerimiento a través de nuestro módulo oficial de Atención PQRSC en línea las 24 horas. Recibirás tu código de radicado de forma instantánea.
En oficinas físicas manejamos jornada con pausa al mediodía (8:00 AM - 12:00 PM y 2:00 PM - 6:00 PM). Para consultas sin interrupción al mediodía, comunícate por nuestro canal de WhatsApp.
Nuestro equipo de asesores integrales está listo para responder tus dudas y guiarte en el plan de protección ideal para ti y tus seres queridos.