Encuentra respuestas claras y rápidas sobre horarios, canales de atención 24/7, suscripciones a planes, médico en línea y convenios en Grupo Protegemos.
Línea activa los 365 días: +57 311 351 9450
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Radica solicitudes y peticiones: Radicado al instante
Nuestra línea de asistencia exequial trabaja las 24 horas del día, de domingo a domingo (365 días del año).
Comunícate de inmediato al teléfono +57 311 351 9450 o a nuestro canal prioritario de WhatsApp para activación inmediata y coordinación del servicio integral.
¡Sí! Puedes ingresar a nuestro portal web de Acceso a Clientes con tu número de documento en cualquier momento, los 365 días del año.
Allí podrás verificar el estado de tu suscripción, beneficiarios registrados, historial de pagos y consultar la red de convenios vigentes sin depender de un horario de oficina.
Puedes radicar tu requerimiento a través de nuestro módulo oficial de Atención PQRSC en línea las 24 horas del día.
El sistema generará automáticamente un código único de radicado para que realices el seguimiento de tu caso en tiempo real hasta su resolución de acuerdo con los tiempos de ley.
En nuestras oficinas físicas manejamos jornada con pausa al mediodía:
Para consultas o trámites sin interrupción al mediodía, comunícate por nuestro canal oficial de WhatsApp o consulta la ubicación exacta en nuestra página de Sedes Oficiales.
Contamos con planes anuales adaptados a cada necesidad:
Consulta todos los detalles en nuestro Catálogo de Suscripciones.
Suscribirte es muy sencillo y toma menos de 5 minutos:
En los planes familiares puedes inscribir a tu cónyuge o compañero permanente, hijos, padres o familiares directos hasta el cupo máximo permitido según el plan contratado (ej. hasta 9 personas en los planes VIP y superiores).
En el Plan Unipersonal la cobertura aplica exclusivamente para el titular individual.
Todos nuestros planes se adquieren mediante una cuota anual de único pago y otorgan cobertura continua durante 365 días del año contados a partir de la fecha de activación de tu contrato.
Es el nuevo beneficio incorporado en los Planes 2027. Te permite recibir orientación médica general inmediata con profesionales de la salud a través de videollamada o chat desde tu celular o computador.
Ideal para resolver dudas de salud, síntomas leves, lectura de recomendaciones y primeros auxilios sin salir de casa ni hacer largas filas.
Significa que una vez solicites tu consulta virtual, el sistema te asigna y conecta con un médico general disponible en un promedio de menos de 5 minutos, garantizando agilidad cuando más lo necesitas.
No. En los planes vigencia 2027 que incluyen esta cobertura, las teleconsultas médicas de orientación general están 100% incluidas dentro del valor anual de tu suscripción.
Acceder a los convenios es inmediato:
Tu suscripción incluye la membresía Protegemos Pets sin costo adicional. Tu mascota tiene acceso a descuentos y tarifas especiales en consultas veterinarias, vacunación, desparasitación, peluquería y servicios de guardería con nuestra red de veterinarias aliadas.
Para tu tranquilidad y comodidad, contamos con múltiples opciones seguras:
Al mantener tu plan activo y al día, participas automáticamente con el número de tu contrato o bono en los sorteos mensuales autorizados:
Intenta con otras palabras clave o comunícate directamente con nuestros asesores para resolver tu duda al instante.
Nuestro equipo de asesores en Pasto está listo para atenderte y brindarte orientación personalizada sin demoras.